1.在哪裡查看貨品是由HKTVmall派送或商戶派送？
您可參考於產品頁面及購物車內的配送分類標籤以了解貨品的配送方式，請 按此了解配送分類詳情。
2. Mall Dollar現金回贈／優惠碼／禮券會計算在商品總額*內嗎？
會，在訂單中使用的Mall Dollar現金回贈/優惠碼/ 禮券均會計算在商品總額*內，商品總額達指定金額即可免運費。
3. Mall Dollar／現金優惠碼會可用作支付運費嗎？
如因商品總額未能達到指定金額而需付運費時，Mall Dollar／現金劵不可用作支付基本運費的用途。
4. 由HKTVmall派送的商品總額未滿指定金額而收取了基本運費，我可以更改送貨地址到門市嗎? 我可以加單或取消訂單嗎？
由於訂單在確認後會立即進入自動化的物流程序，系統會即時發送訂單資料予所屬商戶作備貨及出貨，所以很抱歉我們無法取消訂單、更改訂單內容或送貨地址。
為了讓閣下享有更流暢的購物體驗，我們建議您可先將心儀貨品加入購物車或喜愛清單，並於付款前先確認訂單詳情（包括商品總額及運費安排）。
5. 訂單確認後，貨品被商戶/ HKTVmall取消而商品總額未滿指定金額，我需要另加運費嗎？
如貨品是由商戶或HKTVmall因運作問題而取消，我們不會因此收取額外運費。
6. 商戶派送的貨品要買滿多少金額才能免運費？
由於各商戶有不同的指定免運費金額，您可於產品頁面查閱所屬商戶的相關免運費詳情。
7. 贈品需要額外計算運費嗎？
贈品均不需額外附加運費。
8. 我透過限時追加優惠功能，追加貨品以達至免運費金額，可以免運費嗎？
追加貨品不會計算在原訂單的免運費金額之內，有關金額為以購物車所顯示的帳單總額為準，未能因此免收運費。
註：帳單淨總額指扣除商品折扣優惠、優惠券及運費後的金額。
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