如果選擇(O2O店)門市自取服務，您必須要向職員出示「收件碼」作為簽收的證明。只須按照以下簡單步驟，即可找到並使用「收件碼」及 QR Code 以完成簽收程序：
1. 於「帳戶/設定」內選擇「訂單紀錄」
2. 在「處理中」的訂單內選取相關訂單
3. 打開訂單「收件碼」及 QR Code
4. 取貨時，向職員出示有關「收件碼」及 QR Code 作簽收 (註：職員會先掃描 QR Code 提貨，最後再掃描「收件碼」完成簽收)
[應用程式版]
【未能親自取貨】
如果收件人未能親自簽收領取貨品，並已安排代領人代領貨品，請必須預先提供「收件碼」給代領人，以示授權並確認貨品數量齊全及包裝完整。
註：您可以在應用程式打開「收件碼」及 QR Code，並在該收件碼下方點擊「分享收件碼」及將 QR Code 截圖，將其分享給代領人。
【超過自取提貨期限】
HKTVmall O2O店 (包括合作自取點 / 郵政局 / OK便利店 / 759阿信屋 / 日本城) 自取安排
(a) HKTVmall會透過「ChicChat / 訊息」發送「取貨通知」的訊息，請在貨品到店當日起計的3天內 (包括到店當日) 前往HKTVmall O2O店 / 合作自取點 / 郵政局 / 759阿信屋 / 日本城 /*OK便利店 (須2天內) 自取。
*請注意，OK便利店的訂單貨品可能因為物流或其他情況而分開派送。若只收到部分貨品，請留意「ChicChat / 訊息」的取貨通知。
(b) 客人亦可透過HKTVmall 應用程式內的帳戶紀錄得知貨品運送情況，請開啟手機的「推送通知」功能以接收最新訊息。
(c) 如果您未於指定自取期限內取貨，逾期訂單將會退回並註銷，不設退款。如貨品是新鮮或冰鮮食品，為保障食品的安全及質素，未能成功派送後，都會一律註銷及不會安排退款。
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全新簽收方式：出示「收件碼」安心收貨！
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