甚麼是「收件碼」？
「收件碼」是一種全新的簽收方式。當您成功下單並完成付款後，系統將自動生成一個由 3 個數字組成的獨特收件碼。
無論是自己還是委託代領人去收貨或取貨，都必須要向送貨員或職員出示「收件碼」作為簽收的證明，以確認貨品數量齊全及包裝完整。
這種簽收方式不但簡化了收貨流程，同時提高了準確性和效率，為客人提供更輕鬆、快捷和安心的簽收體驗。
如何找到並使用「收件碼」作簽收？
當您成功下單並完成付款後，您便可以按照以下步驟找到「收件碼」：
1. 於「帳戶/設定」內選擇「訂單紀錄」
2. 在「處理中」的訂單內選取相關訂單
3. 打開訂單「收件碼」及 QR Code
4. 收貨 / 取貨時，向送貨員 / 職員出示有關「收件碼」及 QR Code 作簽收
[網頁版]
[應用程式版]
關於「送貨備註」：
- 打開「收件碼」便可以看到下方的「送貨備註」。
- 適用於送貨上門的 HKTVmall 派送訂單。
- 當訂單下單後至預計送貨員將到達之前，您也可以在「送貨備註」中選擇您的指定收貨方式。
- 如果您選擇「當面交收」，您可以再選擇「無需按門鈴」或「可提早收貨」；如果選擇「放門口」或者「放管理處」，則不能同時選擇「無需按門鈴」或「可提早收貨」。
- 如果訂單已取消、已完成派送或者送貨員即將到達，則無法更改送貨備註。
- 若您的訂單內有冷凍貨品，請於收貨後放入雪櫃保存。因保存不當而影響貨品質素將未能安排退換。
我不能親自簽收，怎麼辦？
無論是收貨或取貨，都必須要向送貨員或職員出示「收件碼」作為簽收的證明。
如果您未能親自簽收並已安排代領人收貨或取貨，您可以預先提供「收件碼」及 QR Code 給代領人，以示授權並確認貨品數量齊全及包裝完整。
註：您可以在應用程式打開「收件碼」，並在該碼下方點擊「分享收件碼」，將其分享給代領人。
您可以按以下連結了解更多上門送貨或門市自取的安排：
【上門送貨：未能親自收貨 / 貨品放置門外 / 由管理處或接待處代收】
可否將貨品放在門外或管理處代收？
如果您想將貨品放置單位門外；又或者已經自行與管理處 / 接待處溝通並確認為安排代收貨品，您可於下單後至預計送貨員將到達之前，自行在「送貨備註」中選擇「放門口」或者「放管理處」。
此外，您亦可以將訂單「收件碼」WhatsApp 給送貨員，以示授權並接受由送貨員 / 代領人確認貨品數量齊全及包裝完整。
註：
- 打開「收件碼」便可以看到下方的「送貨備註」。
- 若您的訂單內有冷凍貨品，請於收貨後放入雪櫃保存。因保存不當而影響貨品質素將未能安排退換。
您可以 [按此] 了解更多。