貨品到店但忘記取貨，貨已退回，訂單無法更改送貨安排 / 我未能在期限內取貨，訂單會如何處理？
答：如您未能在指定的取貨期限內到O2O店 / 指定合作自取點 (包括郵政局、OK便利店) 領取貨品，貨品將會由物流團隊帶回倉庫亦不會安排補送。請留意逾期未取的訂單將會退回並註銷，不設退款。
如果未能親自領取，可以安排代領人取貨。
相關查詢：
O2O門市自取 (親自簽收 / 未能親自取貨) / 自取提貨期限
https://hktv.zendesk.com/hc/zh-tw/articles/5267905941022
我不在家 / 未能收貨 / 派送不成功，訂單會如何處理？
答：一般情況下，如送貨上門當日因未能聯絡收件人 / 地址或聯絡資料不完整 / 未有簽收貨品 / 物流延誤 / 颱風或惡劣天氣影響等情況，以致訂單未能如期送達 / 訂單派送不成功，物流團隊會將您的訂單帶回倉庫，且系統會自動為您安排下一個最快的派送時段，並透過「ChicChat / 訊息」通知您最新派送安排。請開啟手機應用程式的「推送通知」，以獲取最新送貨消息。送貨員亦會於送貨前以電話聯絡您，請屆時留意來電或WhatsApp通知。
此外，您亦可以於「帳戶」中的「訂單紀錄」查看最新的送貨安排。
相關查詢：
上門送貨：未能親自收貨 / 貨品放置門外 / 由管理處或接待處代收
https://hktv.zendesk.com/hc/zh-tw/articles/5267825354398
線上即時對話:
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