訂單派送不成功 – HKTVmall 常見問題

HKTVmall衷心明白完成送貨的重要性，為提供更優質的購物體驗，我們會繼續努力優化現時的送貨安排，將訂單未能成功派送的影響減至最少，並有系統地盡快將心水商品送到您手上。

若您的訂單因應各種突發情況而未能如期運送，我們會即時透過「訊息」發送訂單未能成功派送的通知，而訂單記錄中的貨品狀態將會更新至「無人接收」。

其後，我們的物流團隊會將您的訂單帶回倉庫，由系統會自動為您安排下一個最快的派送時段，並透過「訊息」通知您最新派送安排。此外，您亦可於「訂單記錄」中查看您最新的派送時間，預留充裕時間收取貨品，方便您計劃接下來的行程。